Alors que l'année 2020 touche à sa fin, nous nous sommes penchés sur les améliorations que nous avons apportées sur la base des commentaires des clients d'Eurowag. Voici les six principales.
- Site dédié au COVID-19. La pandémie de coronavirus a sans doute été l'événement le plus marquant de l'année. Elle s'est accompagnée d'une grande incertitude pour les populations du monde entier. Le transport routier commercial a été particulièrement touché, les gouvernements modifiant fréquemment les réglementations. Nos clients avaient besoin d'un endroit où trouver toutes les informations les plus pertinentes en un seul endroit. C'est pourquoi nous avons créé un site dédié aux dernières nouvelles et aux réglementations pertinentes pour les professionnels du transport. Jetez-y un coup d'œil et découvrez les informations les plus importantes sur les coronavirus.
- Amélioration de l'assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. On ne sait jamais ce qui peut arriver sur la route. Et en cas de problème, Eurowag est là pour vous aider. Cette année, nous avons ajouté trois nouvelles langues à notre assistance clientèle 24/7. Vous pouvez désormais obtenir de l'aide 24 heures sur 24 en tchèque, slovaque, hongrois, roumain, bulgare, turc et allemand - et nous travaillons à l'ajout d'autres langues.
- Un tout nouveau site web. Nous avons entièrement repensé notre site web pour vous offrir un site plus rapide, plus convivial et rempli de fonctions utiles. Ne manquez pas de jeter un coup d'œil à notre nouveau réseau d'acceptation - il est désormais plus facile que jamais de trouver les meilleures stations-service près de chez vous.
- Amélioration des factures pour les notifications. Notre ancien système de notification vous informait parfois de l'existence d'une facture avant qu'elle ne soit disponible dans le portail client. Désormais, vous ne recevez une notification que lorsque la facture est prête.
- Faciliter les opérations de change. Désormais, vous pouvez convertir différentes devises sur vos factures en quelques clics. Payez dans la devise de votre choix, sans devoir vous rendre dans un bureau de change.
- Amélioration des factures EW Mastercard. Vous avez demandé, nous avons écouté. Les factures pour EW Mastercard sont plus faciles à lire et plus compréhensibles, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur des choses plus importantes.
Aucun de ces changements n'aurait eu lieu sans l'apport de nos clients. Souhaitez-vous nous faire part de vos commentaires ? Faites-le nous savoir en répondant à cette enquête.
