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Questions fréquemment posées

FAQs Carte carburant

Que puis-je payer avec la carte carburant Eurowag ?

La carte Eurowag peut être utilisées pour payer le carburant dans les stations-service du Réseau d'acceptation Eurowag. La carte peut également être utilisées pour payer des services supplémentaires proposés par Eurowag ou ses partenaires, notamment le lavage des camions et le nettoyage des citernes, le stationnement, etc. Pour obtenir la liste complète des services disponibles, consultez le site web d'Eurowag.

Où la carte Eurowag est-elle acceptée ?

La carte Eurowag est acceptée dans toutes les stations-service du réseau d'acceptation Eurowag. Voir le réseau  d'acceptation ici. Les parcs à camions d'Eurowag est inclus dans le réseau d'acceptation.

La carte Eurowag peut-elle être utilisées pour payer les péages ?

La carte Eurowag peut être utilisée pour payer certains péages, y compris certaines vignettes. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux péages ou contactez un représentant de la clientèle.

La carte Eurowag donne-t-elle droit à des réductions sur le carburant et les péages ?

Tout à fait. La carte Eurowag vous permet de bénéficier de nos positions fortes sur les marchés du carburant et du péage, en vous offrant des réductions et des prix exclusifs. Contactez-nous pour plus de détails.

J'ai déjà une carte carburant d'une autre société. Pourquoi ai-je besoin d'une carte carburant Eurowag ?

La carte carburant Eurowag vous donne accès à des avantages exclusifs réservés aux clients d'Eurowag, notamment des réductions sur le carburant et le péage. Vous avez également accès aux parcs à camions Eurowag, qui sont idéalement situés à proximité des principaux postes-frontières.

Quelle est la limite de crédit maximale pour une carte carburant Eurowag ?

La limite de crédit maximale est fixée individuellement pour chaque client.

FAQs Péage

Quelles sont les routes soumises à péage ?

Quelles sont les routes soumises à péage ?

Vous pouvez consulter les réglementations locales et les informations sur les routes à péage de chaque pays ici.

Quelles sont les solutions de péage possibles ?

En Europe, plusieurs solutions de péage sont couramment utilisées pour les routes et les ponts à péage.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces solutions :

Solution
Pays
Solutions du SET
EW EETS OBU (EVA)
Autriche,  Belgique, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Pologne, Slovaquie*, Espagne*, Portugal*, pont Storebaelt, autoroutes A1 et A4 (Pologne)
EW EETS Box - alimenté par Toll4Europe
Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Italie, Pologne, Portugal, Espagne,  tunnel de Liefkenshoek, tunnel de Herren, passage de Warnow
Tag DSRC Axxes
France, Italie, Portugal, Espagne, Tunnel de Liefkenshoek, Tunnel de Herren
National toll solutions
Eurovignette
Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Suède
Vignette SMS
Estonie, Lettonie, Lituanie
Asfinag
Autriche
Satellic
Belgique
Toll Collect
Allemagne
Roviniete
Roumanie
Carte du Fréjus et du Mont Blanc
Tunnel du Fréjus, Tunnel du Mont Blanc
CzechToll
République Tchèque
SkyToll
Slovaquie
DARS
Slovénie
NUSZ
Hongrie
eTOLL
Pologne
LSVA road tax
Suisse

* sera  introduite en 2023.

Qu'est-ce que le SET ?

Le SET est l'acronyme de Electronic European Toll Service, un système qui permet aux conducteurs de payer électroniquement les péages dans plusieurs pays européens à l'aide d'un seul OBU (unité embarquée). Grâce au SET, les  conducteurs peuvent réduire le nombre d'OBU lorsqu'ils voyagent à travers l'Europe et simplifier le processus bureaucratique des péages.

Pour plus d'informations sur le SET, consultez le blog d'Eurowag :

Pourquoi choisir le SET OBU et les avantages du SET OBU (EVA) ?

Le principal avantage de l'utilisation du SET-BOU est de n'avoir qu'un seul appareil qui peut être utilisé dans plusieurs pays. Ainsi, vous pouvez facilement traverser les frontières sans avoir à vous soucier des différents systèmes de péage et des spécificités de chaque pays. De plus, le SET OBU permet d'ajouter facilement des pays à cet appareil par voie hertzienne.

L'OBU  du SET européen (EVA) est le produit interne de l'Eurowag. Le nom EVA  signifie Enhanced Vehicle Assistant (assistant de véhicule amélioré).

Avantages du SET OBU (EVA)

  • Solution de péage facile à utiliser avec des mises à jour en temps réel
  • Assistance à la clientèle 24/7 dans une langue locale
  • Large couverture du SET avec bientôt d'autres domaines de péage
  • Gestion de flotte et technologie intégrées
  • Toutes les transactions et factures en un seul endroit
Que signifient les modes pré-paiement et post-paiement dans le contexte d'une solution de paiement à péage ?

Mode pré-paiement : En mode pré-paiement, le client verse d'abord un acompte sur le compte Eurowag, puis cet argent est utilisé pour couvrir les dépenses.

Mode post-paiement : En mode post-paiement, les clients peuvent utiliser le service de péage et recevoir une facture pour le paiement. Le mode de post-paiement et la limite de crédit doivent être approuvés par le département de crédit d'Eurowag.

Dans quels pays puis-je payer les péages avec le SET OBU (EVA) ?

Le SET OBU (EVA) couvre 8 domaines de péage et c'est le premier OBU qui permet de payer les péages en République tchèque, Slovaquie, Allemagne (à partir de 2023).

Avec le tag DSRC d'Axxes, vous pouvez payer les péages dans les pays suivants : Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Hongrie, Pologne, Slovaquie, pont Storebaelt, autoroutes A1 et A4 (Pologne), France, Italie, Portugal, Espagne,  tunnel de Liefkenshoek, tunnel de Herren.

Comment puis-je commander le SET OBU (EVA) ?

Plus d'informations sur le SET peuvent être trouvées dans la section blog d'Eurowag :

  • Pour les nouveaux clients : à partir du formulaire de contact sur notre site web -  formulaire de contact
Comment utiliser le SET OBU (EVA) ?

Le SET OBU (EVA) manuel est disponible ici.

FAQs Remboursements d'impôts

Comment fonctionnent les remboursements d'impôts ?

Un remboursement d'impôt est une somme d'argent qu'un contribuable reçoit de l'État lorsqu'il a payé plus d'impôts qu'il n'en doit réellement. Cela peut se produire lorsqu'un contribuable paie trop d'impôts tout au long de l'année ou lorsqu'il a droit à des crédits d'impôt ou à des déductions qui réduisent le montant de ses impôts. Avec Eurowag, vous pouvez économiser jusqu'à 15 % sur vos dépenses à l'étranger.

Quelle est la différence entre la TVA et les droits d'accises ?

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et les droits d'accises sont deux taxes prélevées sur les biens et les services.

  • La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée à chaque étape de la production et de la distribution des biens et des services. Il s'agit d'une taxe à la consommation qui s'ajoute au prix des biens ou des services et qui est payée par le consommateur final. La TVA est généralement un pourcentage du prix des biens ou des services. Eurowag peut organiser le remboursement de la TVA sur le carburant, les péages et d'autres coûts liés à l'activité professionnelle dans 28 pays.
  • Les droits d'accise, quant à eux, sont une taxe sur des produits spécifiques tels que le tabac, l'alcool, le carburant et d'autres produits considérés comme nocifs ou non essentiels. Les droits d'accises sont généralement appliqués  sous la forme d'un montant fixe par unité de produit, par exemple par litre d'alcool ou par paquet de cigarettes. Eurowag offre ce service dans 8 pays.
Quelle est la différence entre un service standard et un service payant ?

La principale différence entre un service standard et un service payant est qu'un service standard est généralement fourni gratuitement, tandis qu'un service payant exige que le client paie une redevance pour bénéficier du service. Parmi les exemples de services standard, on peut citer l'assistance clientèle de base, l'accès gratuit au contenu en ligne et les fonctions de base des applications logicielles.

Dans quels pays puis-je être remboursé ?

La possibilité de se faire rembourser des dépenses dépend de plusieurs facteurs, notamment du pays où les dépenses ont été engagées, de la raison des dépenses et des politiques de l'organisation ou de l'entité gouvernementale  responsable du remboursement. Voici quelques lignes directrices générales :

  • Dépenses liées à l'emploi
  • Dépenses liées aux soins de santé
  • Les dépenses liées à l'impôt : Dans certains pays, vous pouvez déduire certains frais de votre déclaration d'impôt sur le revenu. Les règles et les politiques en matière de déductions fiscales varient d'un pays à l'autre. Il convient donc de consulter la législation fiscale en vigueur dans votre pays.
Qu'est-ce que la facturation nette ?

Dépenses liées à l'impôt : Dans certains pays, vous pouvez déduire certaines dépenses de votre déclaration d'impôt sur le revenu. Les règles et les politiques concernant les déductions fiscales varient d'un pays à l'autre ; il convient donc de consulter la législation fiscale de votre pays.